Frais d'expédition


Pour la France métropolitaine :

Livraison Socolissimo Domicile
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Livraison Colissimo Point Relais  Bureau de Poste
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Mondial Relay
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GLS
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Livraison Standard
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Nous nous réservons le droit d'utiliser le mode de livraison de notre choix ( domicile ) , en cas d'absence votre colis sera déposé dans un point relais le plus proche.
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Tous ces délais sont des délais indicatifs, dépendant uniquement du transporteur, et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de Rouage Communication.

Pour l'international, le prix est indiqué sur la page de choix de livraison Pour les commandes de plusieurs articles les frais d'emballage et de port sont de 6.95 Euros pour la France métropolitaine et 15.00 Euros pour l'Europe et la Suisse, franco à partir de 100 Euros pour la France et 150 Euros pour l'Europe et la Suisse
Attention : participation supplémentaire pour articles lourds ou encombrants :
Pour refléter les tarifs réels des articles notamment dans les comparateurs de prix nous sommes obligés d'appliquer une participation supplémentaire aux frais d'expédition. Cette participation sera donc ajoutée au prix affichés quand vous ajouterez l'article dans votre panier.
Exemple : lot de 250 isolateurs poids environ 6 kg tarif Postal 12.95 Euros nous appliquons une participation aux frais que de 7 Euros.

La livraison
Livraison Union Européenne et Suisse
Voir frais de livraison ci-dessus
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ATTENTION ; pour minimiser les frais de port (poids volumétrique) nous enlevons tous les emballages qui augmentent le volume des colis

Délais d'expédition
90% des commandes sont expédiées le jour même mais sur chaque article du site est indiqué son délai d'expédition C'est le délai le plus long qui servira de base à l'expédition de vos produits

Réception des commande
Il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie au vendeur, afin de préserver ses droits.
Le délai dexpédition des commandes est en moyenne de 2 jours (hors week-ends et jours fériés) après la fin de chaque vente. Lorsque les délais sont différents, ils sont précisés au moment de la commande.
La livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, Esprit-Equitation.com ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.

Rupture de stock
Dans la mesure du possible nous tenons nos articles en stock mais il peut arriver que nous soyons en rupture pour certains d'entre eux.
Si vous n'étiez pas livrés dans les 20 jours suivants le délais indiqué sur la fiche produit (hors articles de marques connues pour la longueur de leur délais de fabrication) nous nous engageons à vous dédommager avec un bon cadeau de 2% du montant de votre commande.

Pré-commandes :
Pour vous offrir le meilleur rapport qualité prix du marché nous vous proposons certains articles en pré-commande ce qui nous permet de négocier au mieux avec nos fabricants et de vous faire bénéficier des remises que nous obtenons.
Les délais indiqués sont ceux donnés par notre fournisseur mais nous ne pouvons être tenus responsables en cas de dépassement.
Important : si votre commande comporte des articles en pré-commande et des articles en stock l'ensemble sera livré à la date prévue pour les articles en pré-commande.

Echanges :

L'acheteur doit impérativement nous contacter par mail afin que nous lui envoyons un bon de retour.

Dans ce cas il doit nous retourner l'article neuf non utilisé avec les étiquettes toujours en place dans son emballage d'origine intact et un carton d'expédition.

Si la taille d'un article commandé ne convient pas l'acheteur peut demander qu'il soit remboursé ou que nous lui fassions un avoir pour qu'il puisse recommander l'article dans la bonne taille.
Dans ce cas il doit nous retourner l'article neuf non utilisé avec les étiquettes toujours en place dans son emballage d'origine intact et un carton d'expédition.

Les frais de retour et de réacheminement sont à la charge exclusive de l'acheteur.
ATTENTION IMPORTANT : aucun retour ne sera traité si l'acheteur ne joint pas à son colis un mot expliquant ses souhaits : avoir pour échange, remboursement, autre.

Le droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 30 (trente) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Commande de Esprit-Equitation.com en nous envoyant un mail à contact@esprit-equitation.com comprenant vos coordonnées et l'objet de votre réclamation en précisant bien la référence de la commande. Le produit devra être retourné en Colissimo aux frais du consommateur à :
Esprit-Equitation
86 avenue Charles de Gaulle
81600 Gaillac

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact avec les étiquettes toujours en place, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

ATTENTION IMPORTANT : aucun retour ne sera traité si l'acheteur ne joint pas à son colis un mot expliquant les motifs de son retour et ses souhaits : remboursement, autre. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Les frais d'expédition restant à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Esprit-Equitation.com fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Les produits sur-mesure ou de tailles spéciales ne sont ni repris ni échangés
Si après le remboursement le montant de la commande est inférieur à celui du franco les frais d'expédition seront déduits du remboursement à moins que l'acheteur ne choisisse d'être remboursé par un avoir